Темнокожий житель Окленда Кассиус Грин живет в гараже у дяди, которого могут лишить жилья за долги, поэтому устраивается в колл-центр. Сначала работа кажется ему унизительной и бесперспективной: он сталкивается с безразличием покупателей и советом использовать так называемый «белый голос». Но, освоив этот прием, Кассиус начинает быстро расти по службе, а вокруг него тем временем назревают забастовка и борьба коллег за профсоюз.