Темношкірий житель Окленда Кассіус Грін живе в гаражі у дядька, якого можуть позбавити житла за борги, тому влаштовується до кол-центру. Спершу робота здається йому принизливою та безперспективною: він стикається з байдужістю покупців і порадою використовувати так званий «білий голос». Але, опанувавши цей прийом, Кассіус стрімко підіймається кар’єрними сходами, а тим часом серед його колег назрівають страйк і боротьба за профспілку.