Макс устраивается смотрителем в дом престарелых в надежде начать жизнь заново. Однако вскоре он замечает, что в этом тихом месте творится что-то очень странное, а на четвертом этаже действует запрет, который нельзя нарушать. По мере того как растут его подозрения, Макс раскрывает леденящую душу тайну, связанную и с обитателями дома, и с его собственным прошлым.